Общество с ограниченной ответственностью "МАХ-ОК"

 Официальный  дистрибьютор компании Beyond international  в России

+7 (499)755-75-21

8 (800) 333-86-69

105064, г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 24/32

©2019 by ООО "МАХ-ОК"

Условия возврата

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, ОФИЦИАЛЬНОГО ДИСТРИБЬЮТЕРА, РЕГИОНАЛЬНЫХ ДИЛЕРОВ. Уважаемые клиенты. Уведомляем, что на аппараты, приобретённые после 26 апреля 2019 года гражданами для личного пользования, стоматологическими клиниками для проведения процедур, торгующими организациями с целью дальнейшей перепродажи, не через официального дилера (ООО "МАХ-ОК") или его регионального представителя, указанного на  сайте www.beyond-dental.ru, не распространяется 3х годичная гарантия производителя. Гарантийный ремонт и обслуживание, а так же поставка запасных частей к таким аппаратам, производиться не будет. Любое обслуживание и ремонт данных аппаратов, проведённый не специалистами авторизированного сервисного центра, вы производите на свой страх и риск. Производитель, официальный дистрибьютер, региональные дилеры НЕ несут ответственности за работоспособность данных аппаратов, а так же за любые последствия их применения, включая вред здоровью. Все серийные номера аппаратов, иная информация, позволяющая идентифицировать легальность ввозимого через официального дистрибьютера или его региональных дилеров оборудования, вносится в соответствующий реестр, который передаётся в авторизированный сервис-центр. Уточнить информацию о легальности проданного аппарата Вы можете позвонив по телефону +7 (495) 142-92-09.

Законодательством установлен особый регистрации, хранения и реализации изделий медицинского назначения.

Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее – Правила), приводят перечень товаров, относящихся к группе изделий медицинского назначения.

На основании ст. 72 Правил к изделиям медицинского назначения относятся:

  • изделия медицинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и медицинские аппараты;

  • изделия протезно-ортопедические и запасные части к ним;

  • прочие медицинские материалы и средства.

Также важно помнить, что изделия медицинского назначения надлежащего качества, не подошедшие покупателю по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации обмену и возврату не подлежат.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и при условии, что товар не был в употреблении. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. 

Однако большинство изделий медицинского назначения надлежащего качества не подлежат возврату или обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, если они входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену, который утверждается Правительством Российской Федерации.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества.

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;

В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами;

В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы;

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Для предъявления требований о замене или возврате вы можете:

  • оставить заявку, позвонив по бесплатному номеру 8 800 333-86-69 (для звонков из-за пределов Москвы); Или по номеру (495) 142-92-09 (для звонков из Москвы);

  • отправить рекламацию на molaw@yandex.ru

Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

* Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».